What should I do if the carrier requests an invoice for customs clearance?Actualizado hace 11 días
Para envíos internacionales, las autoridades aduaneras de algunas regiones pueden requerir una factura para completar el proceso de despacho.
Si recibe una solicitud de factura del transportista:
1. Tome una captura de pantalla del mensaje o correo electrónico
. 2. Envíela a nuestro equipo de atención al cliente para su verificación.
3. Le proporcionaremos la factura correcta a la brevedad.
4. Siga las instrucciones del transportista (a través de su sitio web o enlace de seguimiento) para cargar la factura.
La factura que proporcionamos es válida para envíos DDP (Entrega con derechos pagados) y cumple con los requisitos aduaneros de la mayoría de los países.
Si su número de pedido empieza por #HSGL o #HSEU, pero aun así recibió un aviso de pago de impuestos, consulta estas preguntas frecuentes:
¿Por qué recibí un aviso de pago de impuestos del transportista a pesar de que el precio del pedido estaba incluido?